Política de Privacidade – Fraternity Seguros

Última atualização: 20 de março de 2025

A Fraternity Seguros, localizada na Rua Frei Caneca, 1380, 1º andar, Consolação, São Paulo – SP, CEP 01307-002, valoriza a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos seus dados pessoais ao acessar nosso site (https://fraternityseguros.com.br/) ou interagir conosco por meio de nossos serviços. Nosso objetivo é garantir transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Coletamos informações pessoais para oferecer nossos serviços de seguros e melhorar sua experiência. Os dados podem incluir:

1.1. Dados fornecidos por você:

Informações de contato: Nome, e-mail, telefone (ex.: (11) 94558-1123), endereço.
Dados de identificação: CPF, RG, data de nascimento, estado civil.
Informações de seguro: Dados sobre bens segurados (ex.: veículo, imóvel), histórico de sinistros, preferências de cobertura.
Dados de comunicação: Informações enviadas por e-mail (atendimento@fraternityseguros.com.br), WhatsApp ou formulários no site.

1.2. Dados coletados automaticamente:

Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso.
Cookies e tecnologias semelhantes: Preferências de uso, histórico de navegação no site (consulte nossa seção sobre Cookies abaixo).

1.3. Dados de terceiros:

Informações obtidas de parceiros, como seguradoras, corretores ou bureaux de crédito, quando necessário para análise de risco ou cotação de seguros.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: Cotação, contratação, renovação e gestão de apólices de seguro.
Atendimento ao cliente: Responder solicitações, dúvidas ou reclamações via e-mail, WhatsApp ou telefone.
Marketing e comunicação: Enviar ofertas, promoções ou informações sobre produtos de seguro, desde que você tenha consentido.
Melhoria do site: Analisar o desempenho do site e personalizar sua experiência de navegação.
Cumprimento legal: Atender obrigações regulatórias impostas por órgãos como a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) ou outras autoridades.

3. Base Legal para o Tratamento

Processamos seus dados com base nas seguintes justificativas legais previstas na LGPD:

Consentimento: Quando você nos fornece dados voluntariamente (ex.: ao preencher um formulário).
Execução de contrato: Para oferecer e gerenciar serviços de seguro.
Obrigação legal: Para cumprir exigências regulatórias.
Legítimo interesse: Para fins de marketing ou melhoria de serviços, desde que equilibrado com seus direitos.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros e seguradoras: Para cotação, contratação ou gestão de apólices.
Prestadores de serviços: Empresas de tecnologia, hospedagem de dados ou análise de crédito, sempre com contratos que garantam a proteção dos dados.
Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

Cookies essenciais: Garantir o funcionamento básico do site.
Cookies de desempenho: Analisar como você usa o site (ex.: Google Analytics).
Cookies de marketing: Personalizar anúncios ou conteúdos.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no navegador ou ao acessar nosso site pela primeira vez. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Local de armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil ou em serviços de nuvem com padrões internacionais de segurança.
Medidas de proteção: Adotamos criptografia, firewalls e controles de acesso para proteger suas informações contra uso não autorizado, perda ou alteração.
Prazo de retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após isso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados.
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que possuímos.
Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos.
Exclusão: Pedir a remoção de dados, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor.
Revogação de consentimento: Cancelar autorizações previamente concedidas.
Oposição: Rejeitar o uso de dados por motivos legítimos.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@fraternityseguros.com.br ou pelo telefone (11) 94558-1123.

8. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados sejam transferidos para fora do Brasil (ex.: para serviços de nuvem), garantiremos que o destinatário siga padrões de proteção compatíveis com a LGPD, utilizando contratos ou mecanismos apropriados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no topo.

10. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou solicitações sobre esta Política ou o uso de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: atendimento@fraternityseguros.com.br
Telefone: (11) 94558-1123
Endereço: Rua Frei Caneca, 1380, 1º andar, Consolação, São Paulo – SP, CEP 01307-002

Estamos comprometidos em resolver suas questões de forma transparente e ágil.